Un tiers des foyers français (34 %) déclarent avoir eu des difficultés à régler certaines factures d’électricité ou de gaz, selon le baromètre énergie-info 2026 du Médiateur national de l’énergie, publié le 3 novembre. Cette part était de 18 % en 2020. Voici ce que révèle l’enquête, et cinq réflexes concrets pour éviter les difficultés de paiement cet hiver.
Baromètre énergie-info 2026 : la facture pèse plus que jamais
Cette 20e édition a été réalisée par l’agence Mantu du 2 au 15 septembre 2026, auprès d’un échantillon représentatif de 2 000 foyers de France métropolitaine.
86 % des foyers jugent que leurs factures d’énergie pèsent lourdement sur leur budget, un niveau inédit depuis 2007. 89 % se disent préoccupés par leurs factures.
Qui a le plus de mal à payer ses factures ?
Les jeunes sont en première ligne. 55 % des moins de 35 ans ont rencontré des difficultés de paiement, contre 34 % de l’ensemble des foyers. Les commerçants (77 %) et les foyers modestes (47 %) sont aussi très exposés.
Pourquoi la facture a-t-elle augmenté ? Les foyers concernés citent d’abord la hausse des prix sur les marchés (68 % pour l’électricité, 74 % pour le gaz), puis celle de l’abonnement.
Froid l’hiver, chaleur l’été : un inconfort qui s’installe
35 % des foyers disent avoir souffert du froid chez eux l’hiver dernier, pendant au moins 24 heures. C’est plus du double de 2020 (14 %).
L’été a aggravé la situation. Après la canicule, 65 % des foyers ont souffert de la chaleur dans leur logement, soit 16 points de plus qu’en 2025. 28 % des ménages ont connu les deux formes d’inconfort.
Économies d’énergie : un réflexe d’abord financier
84 % des foyers adoptent des gestes pour limiter leur consommation. Pour 87 % d’entre eux, le but premier est de réduire la facture, loin devant l’environnement (35 %).
Ces économies ont un coût en confort. 72 % des foyers ont restreint leur chauffage pour éviter une facture trop élevée.
Prix fixe de l’électricité : une préférence en nette hausse
Les Français cherchent de la visibilité. Parmi les foyers en offre de marché, 37 % préfèrent un prix fixe sur une période donnée pour l’électricité, même s’il est plus cher : c’est 10 points de plus en un an. Pour le gaz, cette part atteint 31 %.
Difficultés de paiement : cinq réflexes pour cet hiver
- Vérifiez vos heures creuses : 52 % des foyers ont choisi l’option heures pleines / heures creuses, mais 15 % d’entre eux ignorent leurs horaires exacts. Vos plages figurent sur votre facture et dans votre espace client, et elles peuvent évoluer avec le changement des heures creuses en cours. Programmez ensuite le chauffe-eau et le lave-linge sur ces créneaux.
- Relisez votre contrat : un prix fixe vous protège d’une hausse pendant sa durée. Un prix indexé suit l’évolution d’une référence, à la hausse comme à la baisse. Aucune formule n’est toujours la moins chère : comparez sur toute la durée du contrat.
- Comparez avec un outil neutre : près d’un foyer sur deux (48 %) pense que les comparateurs sont rémunérés, au moins pour certains. Le service public énergie-info propose un comparateur d’offres neutre et indépendant, ainsi qu’un numéro vert gratuit : 0 800 112 212.
- Connaissez vos droits pendant la trêve hivernale : du 1er novembre 2026 au 31 mars 2027, les fournisseurs n’ont pas le droit d’interrompre la fourniture d’électricité ou de gaz naturel pour un impayé. Pour l’électricité, le fournisseur peut toutefois réduire la puissance du compteur. Les factures restent dues : la trêve décale le problème, elle ne l’efface pas. Tous les détails dans notre article sur la trêve hivernale 2026-2027.
- Agissez dès la première difficulté : contactez votre fournisseur avant que la dette ne s’accumule. Le site energie-info.fr détaille les démarches en cas de difficultés de paiement. 29 % des bénéficiaires du chèque énergie disent avoir eu du mal à le recevoir en 2026 : vérifiez votre situation sans attendre et consultez ce que l’on sait déjà du chèque énergie 2027.
Garder la main sur sa facture d’énergie
Le baromètre 2026 le montre : la facture d’énergie reste une source d’inquiétude pour une large majorité de foyers. Connaître son contrat, ses horaires et ses droits permet déjà de reprendre le contrôle.
