Vous avez reçu un e-mail de l’institut Enov au nom d’Enedis ? Il s’agit très probablement de l’enquête Enedis 2026 : en octobre et novembre, le gestionnaire du réseau interroge des particuliers sur leur consommation d’électricité. Voici qui est concerné, ce que l’on vous demande, et comment distinguer la vraie sollicitation d’une tentative d’arnaque.
Enquête Enedis : de quoi s’agit-il ?
Enedis a annoncé le 12 octobre 2026 une enquête nationale auprès de ses clients particuliers, menée en octobre et novembre. Le but est de mieux connaître vos équipements électriques et vos habitudes de consommation.
Pourquoi ces questions ? Parce que le réseau doit s’adapter aux usages de demain. Enedis explique que les réponses l’aideront à mesurer et à chiffrer ce qui influence la consommation des foyers, aujourd’hui et dans les années à venir.
Pompe à chaleur, voiture électrique, panneaux solaires : nos logements changent vite. Enedis parle d’ailleurs d’une « Grande électrification » pour sortir des énergies fossiles. Pour dimensionner le réseau au plus juste, mieux vaut savoir comment chacun consomme réellement.
Qui est concerné et comment se passe l’enquête ?
Tout le monde ne sera pas contacté. Seul un échantillon de clients sélectionnés reçoit une invitation. C’est Enov, l’institut mandaté par Enedis, qui prend contact par e-mail.
Le questionnaire porte sur quatre thèmes : votre logement, vos équipements électriques, vos usages et vos habitudes de consommation. Comptez quelques minutes, comme pour toute étude en ligne.
Une option va plus loin. Si vous acceptez, vous pouvez autoriser la collecte de vos données de consommation au quart d’heure. Ces mesures fines montrent à quelle heure vous consommez, et pas seulement combien.
Ces données sont encadrées. Elles servent uniquement à cette étude et ne sont pas conservées plus de trois ans.
Êtes-vous obligé de répondre ?
Non. Votre participation repose sur votre consentement : vous restez libre d’accepter ou de refuser, et vous pouvez exprimer ce refus à tout moment.
Rien ne vous oblige non plus à partager vos données au quart d’heure. Vous pouvez répondre au questionnaire sans cocher cette option.
Vos données vous appartiennent aussi en dehors de toute enquête. Avec un compte client Enedis, vous consultez l’historique de votre consommation, même si vous changez de fournisseur, et vous ne les partagez que si vous le souhaitez.
Vraie enquête ou arnaque : les bons réflexes
Le contexte invite à la prudence. Enedis a déjà alerté sur des démarchages frauduleux menés en son nom. Une enquête officielle peut donc servir de prétexte à des escrocs.
Un repère simple vous protège. Enedis affirme ne réaliser aucun démarchage commercial auprès de ses clients, et précise que cette enquête n’a aucun objectif commercial. Un message qui vous propose une offre, un changement de contrat ou un paiement ne vient donc pas de cette enquête.
Avant de cliquer, prenez trente secondes :
- Vérifiez l’expéditeur : une adresse étrange ou un message alarmiste doivent vous alerter.
- Ne cliquez pas dans le doute : rendez-vous plutôt directement sur enedis.fr, où l’enquête est présentée.
- Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires : un questionnaire sur vos usages n’en a aucun besoin.
- Signalez les messages suspects au service client d’Enedis, en passant par son site officiel.
Enedis ou fournisseur : qui fait quoi ?
Beaucoup de foyers confondent les deux. Enedis gère le réseau de distribution, les compteurs et le dépannage, des missions financées par le tarif d’utilisation du réseau (TURPE) présent sur chaque facture. Il alimente chaque jour les foyers en électricité, quel que soit leur fournisseur.
Votre fournisseur d’électricité comme Primeo Energie, lui, vous vend l’électricité, gère votre contrat et vous envoie vos factures. C’est pourquoi changer de fournisseur ne provoque aucune coupure. Le réseau et le compteur restent les mêmes : seul l’interlocuteur de votre contrat change.
Cette enquête ne concerne donc pas votre contrat. Elle aide le gestionnaire du réseau à préparer l’avenir.
